Política de privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2026.

Esta Política de Privacidade explica, de forma direta, como a LIVEN ENERGIA LTDA., inscrita no CNPJ 18.868.952/0001-97 (“Liven”, “nós” ou “nossa”), trata dados pessoais no site https://livenenergia.com.br/ e em seus canais digitais relacionados.

A ideia é simples: usamos dados pessoais para atender melhor quem fala com a Liven, apresentar soluções de energia, responder solicitações, manter o site funcionando com segurança e cumprir obrigações legais e regulatórias.

1. PARA QUEM ESTA POLÍTICA VALE?

Esta Política vale para pessoas que acessam o site da Liven, entram em contato por formulários, telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais, newsletter, landing pages, eventos e ações comerciais, ou que utilizam canais digitais relacionados aos nossos serviços.

Ela não se aplica a sites, plataformas e serviços de terceiros que possam ser acessados por links no nosso site, como redes sociais, WhatsApp, plataformas de login/área do cliente ou páginas de parceiros. Nesses casos, recomendamos ler também as políticas de privacidade desses terceiros.

2. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS?

Controlador: LIVEN ENERGIA LTDA. — CNPJ 18.868.952/0001-97.
Endereço: Praia do Flamengo, 66, Bloco B, Sala 1112, Flamengo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22210-030.
E-mail institucional: contato@livenenergia.com.br.
Telefone: (21) 3520-9400. WhatsApp: (21) 96954-2395.

Encarregado de Dados / DPO: Bárbara Cristina Alves Carneiro [privacidade@livenenergia.com.br]. 

3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

A Liven coleta apenas os dados necessários para cada interação. Na prática, os dados podem variar conforme o canal usado por você:

Não pedimos, pelo site, dados sensíveis como informações de saúde, biometria, religião, opinião política ou dados de crianças. Se você enviar esse tipo de informação sem que seja necessário, poderemos descartá-la ou usá-la apenas para tratar a solicitação apresentada, conforme a LGPD.

4. POR QUE PODEMOS TRATAR DADOS PESSOAIS?

A LGPD permite o tratamento de dados pessoais quando existe uma base legal. Em linguagem simples, usamos as bases abaixo:

• Execução de contrato ou etapas anteriores ao contrato: quando você pede uma proposta, solicita atendimento, negocia ou usa serviços da Liven.
• Consentimento: quando você se inscreve em newsletter, aceita determinados cookies ou autoriza comunicações específicas. Você pode retirar o consentimento depois.
• Legítimo interesse: para melhorar o site, prevenir fraudes, manter relacionamento com clientes e interessados, e enviar comunicações compatíveis com a relação existente, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos guardar ou compartilhar informações por exigência de lei, autoridade competente ou regras aplicáveis ao setor de energia.
• Exercício regular de direitos: quando necessário para proteger a Liven, você ou terceiros em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS PARECIDAS

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores usados para o site funcionar, lembrar escolhas, medir desempenho e, quando aplicável, apoiar comunicações e campanhas. A Liven busca usar cookies de forma transparente e proporcional.

Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador. Se fizer isso, algumas partes do site podem não funcionar da melhor forma.

6. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS

A Liven pode compartilhar dados pessoais quando isso for necessário, proporcional e coerente com as finalidades desta Política. Exemplos:

• fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, CRM, analytics e marketing;
• prestadores de serviços profissionais, como consultorias, assessores, auditores e escritórios jurídicos, quando necessário;
• parceiros, comercializadoras, distribuidoras, agentes do setor elétrico e plataformas operacionais, quando necessário para avaliação, contratação, gestão ou execução de soluções de energia;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades setoriais ou terceiros quando houver obrigação legal, regulatória, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
• empresas envolvidas em reorganizações societárias, operações de investimento, fusão, aquisição ou venda de ativos, sempre com proteção adequada dos dados.

Quando contratamos fornecedores, buscamos exigir que eles protejam os dados pessoais, usem os dados apenas para as finalidades contratadas e adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente serviços de nuvem, analytics, segurança e comunicação. Quando isso acontecer, a Liven adotará medidas para que a transferência observe a LGPD, como cláusulas contratuais, padrões de segurança, controles de acesso e escolha de fornecedores com práticas adequadas de privacidade.

8. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

Guardamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, prestar serviços, manter relacionamento, atender solicitações, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e resguardar direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los bloqueados pelo período exigido para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou defesa em processos.

9. COMO PROTEGEMOS OS DADOS

A Liven adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação indevida ou destruição. Essas medidas podem incluir controle de acesso, gestão de permissões, logs, backups, segurança de sistemas, treinamento de colaboradores e revisão de fornecedores.

Mesmo com boas práticas, nenhum ambiente digital é 100% imune a riscos. Por isso, se identificarmos incidente de segurança com risco relevante aos titulares, avaliaremos as medidas cabíveis e, quando exigido pela LGPD, faremos as comunicações necessárias.

10. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, conforme aplicável. Entre eles:

• confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• pedir portabilidade quando regulamentada e aplicável;
• solicitar informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogar consentimento quando o tratamento depender dele;
• apresentar oposição a tratamentos realizados com base em dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, se existirem;
• peticionar à ANPD caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

Para sua segurança, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação. Também poderemos explicar, de forma transparente, quando um pedido não puder ser atendido integralmente por limitações legais, regulatórias ou técnicas.

11. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site da Liven é voltado ao público empresarial e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por meio do site. Se identificarmos esse tipo de dado sem base adequada, poderemos excluí-lo ou tratá-lo apenas quando necessário para cumprir a lei e proteger direitos.

12. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A Liven não utiliza, no site, decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente titulares de dados. Se isso mudar, atualizaremos esta Política e informaremos os direitos aplicáveis.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços, na legislação, em orientações da ANPD ou em nossas práticas internas. A versão mais recente deverá ficar disponível no site da Liven, com a data de atualização no início do documento.

14. COMO FALAR COM A LIVEN SOBRE PRIVACIDADE

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou enviar solicitações sobre privacidade e proteção de dados, use os canais abaixo: